El Consultori Local d'Alella està integrat des d'aquest dilluns 24 de novembre en el sistema col·laboratiu de telefonia de l'Institut Català de la Salut, amb l'objectiu de millorar l'accessibilitat telefònica als usuaris i usuàries que volen contactar amb el centre.  La ciutadania ha de seguir trucant al mateix telèfon al què trucava fins ara (93 555 03 54), però, a partir d'ara segons el motiu de consulta, una operadora automàtica permetrà triar on s'atendrà la trucada: ja sigui des del centre de trucades o al propi consultori.

El centre de trucades és un servei d'atenció a la ciutadania i que es coordina amb els equips d'atenció primària i amb altres unitats de suport, com: Atenció Especialitzada, Atenció a la Salut Sexual i Reproductiva (ASSIR), o la Unitat de Salut Internacional (USAI). Facilita i agilitza l'opció d'agafar cita, ja sigui per al Consultori Local o per als altres serveis. Per garantir una bona accessibilitat telefònica, es recomana triar l'opció 1 per demanar cita.

Aquest desplegament del projecte de transformació de la telefonia del centre forma part d'un model que està demostrant tenir una resolució d'accessibilitat més elevada que en el cas dels centres que no l'utilitzen. D'aquesta manera, el Consultori Local d'Alella se suma als centres de la Gerència d'Atenció Primària i a la Comunitat Barcelonès
Nord i Maresme que ja treballen en el desenvolupament del model col·laboratiu telefònic.