Per realitzar consultes a l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania podeu utilitzar els següents canals:

•  WhatsAppAlella -
  • Accediu al número 644267149 a través de l'aplicació de WhatsApp
  • Poseu la paraula “Hola”
  • Del menú principal seleccioneu 4. Tramits i gestions
  • Del menú “Tramits i gestions” seleccioneu 5. ? Consultes diverses
•  Correu electrònic:  alella.oac@alella.cat
• Atenció telefònica:  Tel.  93 555 23 39 (de dilluns a divendres de 8:30 a 14 h)
• Atenció telemàtica:  Per consultar la informació dels tràmits i serveis de l'Ajuntament, descarregar-vos els formularis, i presentar les sol·licituds i els documents us podeu adreçar a: www.alella.cat/tramits, les 24 h/dia durant els 365 dies de l'any.

• Atenció presencial: L'Oficina d'Atenció a la Ciutadania us atendrà presencialment (en horari d'obertura de l'oficina) en les vostres gestions amb l'Ajuntament, us recomanem que, per tal d'evitar esperes innecessàries us recomanem que sol·liciteu cita prèvia, especialment per a la gestió dels següents tràmits:

o   Presentació d'instàncies i documentació en paper al registre general de l'Ajuntament o registre per Finestreta Única a una altra administració

o   Emissió / revocació de certificat digital Id-cat

o   Tràmits relacionats amb el Padró d'Habitants

o   Inscripció al registre d'apoderaments Representa

Sol·licita cita

Què fem?

L'Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC) ofereix tota la informació disponible sobre l'administració local i sobre el municipi, així com la possibilitat de tramitar bona part de les gestions amb l'Ajuntament d'una forma àgil i acurada. Aquest servei pretén atendre les necessitats de la població en les seves relacions amb l'Ajuntament, des d'una òptica integral, centrada en les persones i amb visió de proximitat, fomentant alhora l'ús de les TIC. És la principal via de comunicació entre els veïns i l'Ajuntament. És el front-office de l'administració municipal i està format per un equip de persones que pretenen apropar l'Administració a la població.

Més informació a la Carta de Serveis

• Memòria de gestió 2020
• Memòria de gestió 2021-2022
• Memòria de gestió 2023 

Consultes més freqüents rebudes per la ciutadania 

En aquest ENLLAÇ trobareu les respostes a les preguntes més freqüents que la ciutadana fa a l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania. Us recomanem que feu una ullada per comprovar que la vostra consulta té resposta en aquest apartat.